MODES DE LIVRAISON
LIVRAISON À DOMICILE AVEC OU SANS RENDEZ-VOUS
Livraison sous 2/3 jours (après expédition de la commande) du lundi au vendredi.
- Livraison sans rendez-vous
Mais aussi sur le lieu de votre choix (travail, voisins etc.) du lundi au vendredi (jours ouvrés) - Livraison sur rendez-vous
Avec la livraison DPD PREDICT (poids maxi 30 kg), vous êtes informés du créneau de passage du livreur. Deux choix vous sont proposés par SMS.
Livraison du lundi au vendredi entre 8h et 18h. Colis remis contre signature nécessitant la présence d'une personne pour réceptionner le colis. À l'expédition de la commande, envoi d'un mail contenant le lien pour suivre le colis en temps réel.
LIVRAISON EN POINT RELAIS
Livraison en relais PICK UP avec DPD Relay dans l'un des 5000 points en France (sauf colis hors normes)
Vous récupérez votre colis dans l’un des 5000 points de collectes MONDIAL RELAY. Le colis est disponible durant 8 jours et vous êtes prévenu par SMS de son arrivée.
Pour le retirer, vous devez présenter une pièce d’identité (une tierce personne pourra le faire, munie d’une procuration signée sur papier libre).
Ce mode de livraison est applicable pour tous les colis jusqu'à 20 kg et de moins d'un mètre.
RETRAIT EN MAGASIN
Préparation du colis par nos magasiniers
Votre commande est préparée avec soin par nos magasiniers.
Retrait immédiat de votre colis dans notre magasin (si les produits sont disponibles) où vous serez accueilli chaleureusement par notre équipe.
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.
RÉCLAMATION DE TRANSPORT - RESPONSABILITÉ DU DESTINATAIRE
Nous vous rappelons que les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Ainsi, lorsque vous recevez un colis, votre responsabilité est engagée ! Afin de préserver vos droits, nous vous prions instamment de suivre nos recommandations lors de la réception de votre matériel
- Il vous appartient en effet de vérifier l’état et le contenu du colis à la livraison (même si le livreur est pressé, vous devez exiger de celui-ci qu’il attende que le colis soit vérifié).
- Si vous constatez une anomalie, vous devez impérativement noter sur le récepissé la nature du dommage, en précisant tous les détails que vous pouvez fournir. ATTENTION : Sachez que les mentions “sous réserve de déballage - de contrôle - d’avarie”n’ont aucune valeur en cas de litige.
- Confirmez au transporteur dans les trois jours et par lettre recommandée les réserves prises sur le récépissé.
Si ces trois conditions ne sont pas respectées, nous n’aurons aucun recours contre le transporteur pour vous indemniser ! Nous vous remercions vivement de suivre ces instructions avec précision. Il en va de notre intérêt commun.
